Términos y condiciones.
Conoce el alcance del servicio, cómo contratamos y los derechos y responsabilidades de cada parte.
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Alcance y contacto
El proveedor es Turrieta Motors SpA, que opera bajo el nombre comercial Turrieta Motors. Estos términos regulan el uso de su sitio y su servicio de asesoría para la compra de vehículos en Chile. El canal de atención y reclamos es WhatsApp +56 9 9642 9949.
Antes de contratar, el cliente debe recibir la identificación legal del proveedor, su RUT, domicilio y datos de contacto, junto con las condiciones específicas del encargo. La sola navegación o una consulta por WhatsApp no constituyen aceptación de un contrato ni autorización de cobro.
2. Naturaleza del servicio y alcance de la inspección
El servicio prestado por Turrieta Motors corresponde a una asesoría técnica, legal y de intermediación operativa independiente. La evaluación mecánica y la revisión de antecedentes se realizan con estándares profesionales en base al estado visible, diagnosticable y verificable del vehículo al momento de la inspección, así como a la información pública y registral disponible a esa fecha.
El informe describirá las revisiones efectuadas, los hallazgos, las fuentes consultadas y las limitaciones relevantes de acceso o diagnóstico. Una inspección estándar no comprende desmontajes destructivos ni permite conocer componentes inaccesibles, fallas intermitentes que no se manifiesten durante la revisión o hechos que aún no figuren en las fuentes consultadas. Si una limitación impide una evaluación suficiente, se informará al cliente antes de recomendar una decisión.
La revisión de antecedentes no sustituye las certificaciones oficiales ni comprende representación judicial, salvo acuerdo expreso. Si se requiere una revisión adicional o especializada, su alcance y costo deberán ser informados y aceptados previamente.
3. Vehículos de terceros y responsabilidad
Turrieta Motors no es propietaria, fabricante ni vendedora de los vehículos inspeccionados (salvo indicación expresa en contrario), por lo que no asume garantías sobre vicios ocultos no detectables mediante inspección estándar, fallas imprevistas posteriores a la entrega ni omisiones de información por parte del vendedor original. La decisión final de compra y la aceptación de las condiciones del vehículo recaen exclusivamente en el cliente.
Lo anterior se refiere a riesgos que no sean imputables al servicio de Turrieta Motors. No excluye su responsabilidad por negligencia, información engañosa, errores u omisiones en las revisiones comprometidas, incumplimientos propios ni obligaciones legales por su intervención como intermediaria. La decisión del cliente no implica renunciar a acciones o derechos frente a Turrieta Motors o al vendedor.
Cuando Turrieta Motors actúe como vendedora o propietaria, esa calidad deberá informarse expresamente y se aplicarán las obligaciones que correspondan a esa operación. La denominación de “asesoría” no altera la función realmente desempeñada ni las responsabilidades establecidas por ley.
4. Servicio integral y precio
El servicio integral se ofrece por $99.900 pesos chilenos e incluye búsqueda guiada y filtro de opciones, inspección técnica y legal, negociación con el vendedor y gestión del traspaso, conforme al alcance publicado y al encargo acordado.
Antes de aceptar y pagar se detallarán por escrito los vehículos o revisiones comprendidos, lugar de atención, plazos, entregables, forma de pago y precio total. Se aclarará expresamente el tratamiento de impuestos, certificados, derechos notariales o registrales y otros gastos de terceros que correspondan. No se cobrarán suplementos ni se contratarán prestaciones adicionales sin información previa y aceptación expresa del cliente. La cotización debe respetar lo ofrecido en la publicidad y no puede introducir restricciones ocultas.
La asesoría no constituye una promesa de encontrar un vehículo determinado, obtener un descuento específico o conseguir financiamiento. Turrieta Motors debe ejecutar diligentemente las gestiones y entregar los resultados comprometidos, aunque el cliente decida no comprar.
5. Contratación, autorización y traspaso
La contratación requiere la aceptación expresa de las condiciones del encargo y de estos términos, facilitados previamente en un formato que el cliente pueda guardar. Se entregará una confirmación escrita con copia de lo acordado. No se presume aceptación por silencio.
El cliente deberá entregar información veraz sobre sus necesidades y los antecedentes necesarios para la gestión. Turrieta Motors no podrá aceptar una compra, firmar documentos ni disponer de fondos en su nombre sin la autorización o mandato correspondiente.
La gestión completa del traspaso comprende la coordinación y seguimiento de los trámites comprometidos. La actuación de notarías, Registro Civil y otros terceros puede afectar sus plazos; cualquier impedimento se comunicará oportunamente con los pasos para resolverlo. No se presentará una transferencia como terminada mientras no existan los respaldos correspondientes. Esto no elimina las obligaciones de seguimiento, información y cumplimiento asumidas por Turrieta Motors.
6. Retracto, cancelaciones y devoluciones
Estos términos no excluyen el derecho legal de retracto. En la contratación a distancia de servicios, podrá ejercerse dentro de los diez días siguientes a la contratación y antes de su prestación, cuando se cumplan los requisitos legales. Si no se envía la confirmación escrita exigida por ley, se aplicará la extensión legal del plazo a noventa días.
Puede solicitarse por el mismo medio utilizado para contratar o a través del WhatsApp de atención. Las restituciones que procedan se efectuarán sin retenciones indebidas, conforme a los plazos legales aplicables.
Fuera del retracto, las solicitudes de cancelación o reprogramación se revisarán según el trabajo efectivamente realizado y las condiciones informadas y aceptadas antes de contratar. No existe una regla general de “sin devolución”. No se aplicarán penalidades sorpresivas, cobros por prestaciones no realizadas ni restricciones a los remedios que procedan por incumplimiento.
7. Información del sitio y operaciones con vehículos
Las fichas permiten conocer y consultar vehículos; el sitio no realiza automáticamente reservas, pagos ni transferencias de dominio. Su disponibilidad y condiciones deben informarse antes de contratar. Los datos y fotografías deben corresponder a la unidad ofrecida, y las diferencias o errores detectados deberán aclararse oportunamente sin desconocer ofertas o derechos legalmente exigibles.
La compra del vehículo se documentará separadamente, identificando al vendedor, el estado de la unidad, precio, condiciones de entrega y garantías que correspondan. Estos términos de asesoría no reemplazan ese contrato ni limitan los derechos del comprador.
8. Antecedentes del cliente
La información que el cliente entregue para el encargo se utilizará para atender su solicitud, realizar las gestiones autorizadas y cumplir obligaciones legales. Se solicitarán solo los antecedentes necesarios y se informará previamente cualquier comunicación a terceros requerida para el servicio. La contratación no constituye una autorización general para publicidad ni para usos ajenos al encargo. El cliente puede dirigir sus consultas y solicitudes sobre sus datos al canal de atención.
9. Reclamos y derechos del consumidor
Para revisar una incidencia, comunica la fecha del servicio, el vehículo involucrado y una descripción del problema, adjuntando los respaldos disponibles. Turrieta Motors revisará los antecedentes y comunicará una respuesta y, cuando corresponda, una solución.
Este canal no es un requisito previo para acudir a SERNAC o a los tribunales competentes. Se aplica la legislación chilena, incluida la Ley N.º 19.496 cuando corresponda. Ninguna cláusula supone renunciar anticipadamente a derechos, indemnizaciones o acciones irrenunciables, ni impone arbitraje o un tribunal exclusivo al consumidor.
10. Vigencia y cambios
Versión de 1 de octubre de 2026. Las modificaciones se publicarán con su fecha y regirán para futuras contrataciones. No alterarán unilateralmente los encargos ya aceptados. Si una disposición resulta inaplicable, las restantes se mantendrán en lo que sea legalmente procedente, sin reducir los derechos del consumidor.